3DコンテンツのZipファイルの構造はどうなっていますか?
OBJファイルとFBXファイルによってファイル構造は分かれます。
.objファイルの場合

OBJファイルをLESSARへご登録いただく場合、
上記参考画像のように
・.objファイル
・.mtlファイル
・テクスチャ画像ファイル
の3つをZipファイル化していただく必要があります。
また、Zipファイル化していただく際、
上記をまとめたフォルダをZipファイルにするのではなく、
上記のファイルを直接選択してZipファイルに変換してください。
.fbxファイルの場合

FBXファイルをLESSARへご登録いただく場合、
上記参考画像のように
・.fbxファイル
・テクスチャ画像ファイル
の2つをZipファイル化していただく必要があります。
また、Zipファイル化していただく際、
上記をまとめたフォルダをZipファイルにするのではなく、
上記のファイルを直接選択してZipファイルに変換してください。